ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการครอบคลุมการเข้าถึงหรือการใช้แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ เนื้อหา ผลิตภัณฑ์การให้บริการชาร์จไฟฟ้าจากเครื่องชาร์จไฟฟ้าไปยังยานยนต์ไฟฟ้า หรือบริการอื่นใดที่กำหนดให้มีขึ้นในอนาคตสำหรับบุคคลทั่วไปและหรือนิติบุคคล (“ผู้ใช้บริการ” หรือ “ท่าน”) ภายใต้ชื่อ HERO / HERO Motion ซึ่งให้บริการโดยบริษัท เอสทีแอล กรุ๊ป โฮลดิ้ง จำกัด (“STL” หรือ “ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา”)
การเข้าถึงและการใช้บริการของท่าน เราจะถือว่าผู้ใช้บริการยินยอมและตกลงจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการเหล่านี้ รวมถึงกฎหมายที่ใช้บังคับ (“ข้อกำหนด”) นี้ ซึ่งจะทำให้เกิดความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่างท่านกับผู้ให้บริการในการใช้บริการ HERO Motion รวมทั้งอัตราและวิธีการชำระค่าบริการ ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขอื่นใดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้ทั้งหมด หากท่านไม่ยินยอมกับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการนี้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการรับทราบว่า เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเกี่ยวกับการให้บริการ โดยเราจะประกาศข้อกำหนดที่ได้แก้ไขดังกล่าวหรือข้อกำหนดเพิ่มเติมไว้ที่นี้ การเข้าถึงหรือการใช้บริการต่าง ๆ ของท่านต่อหลังจากที่มีการประกาศดังกล่าว จะถือว่าผู้ใช้บริการยินยอมให้มีผลผูกพันตามข้อกำหนดทั้งหมดตามที่ได้เปลี่ยนแปลงแล้ว ดังนั้นท่านจึงควรติดตามข้อกำหนดการให้บริการระบบ HERO Motion นี้อยู่เสมอ
- การให้บริการ
1.1 “HERO Motion” นี้ เป็นระบบที่ให้บริการชาร์จไฟฟ้าจากเครื่องชาร์จไฟฟ้าไปยังยานยนต์ไฟฟ้า โดยการลงทะเบียนเข้าใช้งานผ่านช่องทางที่เรากำหนด เช่น เว็บแอปพลิเคชัน “app.heromotion.co” หรือ Mobile Application (“แอปพลิเคชัน”) เพื่อให้สามารถจัดการและดำเนินการใช้บริการ HERO Motion ซึ่งประกอบด้วย การสแกน QR code เพื่อเข้าใช้งานระบบ การแสดง/เปิดให้ค้นหาจุดติดตั้งเครื่องชาร์จไฟฟ้า แสดงสถานะเครื่องชาร์จ การเลือกสถานีและหัวจ่ายชาร์จไฟฟ้า การแสดงแพ็คเกจค่าบริการตามจำนวนระยะเวลา ช่องทางการชำระค่าบริการสำหรับผู้ใช้บริการ การเติมมูลค่าลงในบัญชีผู้ใช้บริการ สรุปรายการชำระเงินและยอดคงเหลือการใช้งาน แสดงข้อมูลประวัติการใช้งานย้อนหลัง ข้อมูลข่าวสารประชาสัมพันธ์หรือสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงฟังก์ชั่นอื่นใด ที่เราอาจพัฒนาและปรับปรุงให้มีขึ้นในอนาคต
1.2 ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ และเราจะอนุญาตซึ่งจำกัด ไม่จำกัดสิทธิแต่เพียงผู้เดียว และสามารถเพิกถอนได้ ในการเข้าถึงแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลของท่านเกี่ยวกับการใช้บริการ การใช้เนื้อหา ข้อมูลและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมิใช่เพื่อการค้า
- การใช้บริการระบบ HERO Motion
2.1 ในเข้าสู่แอปพลิเคชันระบบ HERO Motion ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการเข้าสู่ลิงค์เว็บไซต์ “app.heromotion.co” และ/หรือ Mobile Application ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ที่ผู้ให้บริการได้กำหนดไว้เพื่อใช้บริการดังกล่าว ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการเข้าถึงลิงค์เว็บไซต์หรือติดตั้งโปรแกรมดังกล่าว เป็นส่วนงานที่ผู้ใช้บริการระบบต้องจัดการและรับผิดชอบเอง
2.2 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิเฉพาะบุคคลที่ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกผู้ใช้บริการในการเข้าใช้
งานแอปพิลเคชันระบบ HERO Motion เท่านั้น โดยท่านจำเป็นต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคล อันได้แก่ เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งมีความถูกต้องและเป็นจริงเพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนในการลงทะเบียนสมัครสมาชิกผู้ใช้บริการ ท่านยินยอมว่าระบบจะส่งข้อความ (SMS/OTP) ให้แก่ท่าน ซึ่งการส่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้บริการ
2.3 ผู้ใช้บริการตกลงจะรักษารหัสประจำตัว (PIN/Password) ที่ท่านเป็นผู้กำหนดในการเข้าใช้งานระบบไว้เป็นความลับ หากผู้ใช้บริการมอบหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นนำข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือ รหัสประจำตัวผู้ใช้บริการดังกล่าวไปใช้เพื่อการใดๆ ให้ถือว่าเป็นการะทำโดยตัวของผู้ใช้บริการเองและผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบในการใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว
2.4 ผู้ใช้บริการยืนยันว่าได้ศึกษาคู่มือการใช้ระบบ HERO Motion และอุปกรณ์เครื่องชาร์จไฟฟ้า และมีความเข้าใจดีโดยตลอดและสามารถใช้เครื่องชาร์จไฟฟ้า อุปกรณ์ เครื่องมือ ระบบ ได้อย่างถูกต้อง หากเกิดความเสียหายใดๆ กับเครื่องชาร์จไฟฟ้า อุปกรณ์ เครื่องมือ ซึ่งหากตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายเป็นผลโดยตรงจากการใช้งานของท่าน หรือเนื่องจากการกระทำของท่าน ท่านมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายดังกล่าวทั้งสิ้น แต่หากความเสียหายใดๆ ซึ่งหากตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายเป็นผลโดยตรงจากอุปกรณ์หรือการให้บริการของเรา เราจะพิจารณาค่าสินไหมทดแทนให้ตามสมควรแล้วแต่กรณี
2.5 ผู้ใช้บริการต้องกดเริ่มชาร์จผ่านแอปพลิเคชันระบบเพื่อเริ่มการชาร์จไฟฟ้า และกดหยุดการชาร์จก่อนทุกครั้ง เมื่อต้องการถอดสายชาร์จออก เนื่องจากระบบจะนับเวลาการชาร์จไฟฟ้าของท่านในแต่ละครั้งจนกว่าท่านกดหยุดชาร์จไฟฟ้าโดยผู้ใช้บริการจะนำยานยนต์ไฟฟ้าออกจากจุดชาร์จหลังช่วงเวลาเข้ารับบริการชาร์จไฟฟ้าของท่านสิ้นสุดลง เพื่อให้ผู้ใช้บริการรายถัดไปสามารถเข้าใช้บริการได้
2.6 ผู้ใช้บริการจะไม่กระทำการที่ไม่เหมาะสม หรือมีเหตุอันอาจเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการมีเจตนาทุจริต ฉ้อโกง ฝ่า
ฝืนกฎหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดีของประชาชน
2.7 ผู้ใช้บริการจะไม่คัดลอก จำแนกส่วนประกอบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือกระทำการอื่นใดอันเป็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหรือบางส่วนของระบบ รวมทั้งไม่แทรกแซงหรือขัดขวางการทำงานของซอฟต์แวร์ ระบบ หรืออุปกรณ์ใดๆที่ใช้ในบริการระบบนี้
2.8 ผู้ใช้บริการจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับ
ทางการค้า รวมทั้งทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดตามกฎหมาย ผู้ใช้บริการใดที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดังกล่าว ยินยอมให้เรา ยกเลิกการใช้งานระบบและดำเนินคดีตามกฎหมาย
2.9 ผู้ใช้บริการยินยอมและตกลงว่าบรรดาข้อมูลทั้งหมดที่เกิดจากการทำธุรกรรมของสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับ แอปพลิเคชันระบบ HERO Motion นั้นเป็นทรัพย์สินของ STL ตราบเท่าที่ไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเราอาจเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูลบัญชีของท่านและเนื้อหาของท่านต่อหน่วยงานทางกฎหมาย เจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้องหรือบุคคลที่สามตามที่กฎหมายกำหนดไว้ หรือตามคำสั่งศาลหรือโดยหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานทางกฎหมายที่มีสิทธิบังคับโดยการเชื่อโดยสุจริตว่าการเข้าถึงหรือเปิดเผยนั้นมีความจำเป็นตามสมควรที่ให้กระทำได้
- บัญชีผู้ใช้บริการ และการชำระค่าบริการ
3.1 ข้อกำหนดทั่วไป
- การเข้าใช้บริการระบบ “HERO Motion” นี้ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกผ่านช่องทางที่เรากำหนด โดยการเป็นสมาชิกของท่านจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการลบบัญชีหรือยกเลิกการเป็นสมาชิก
- ผู้ใช้บริการสามารถจัดการระบบสมัครสมาชิก การเติมระยะเวลาการชาร์จ หรือ อื่น ๆ ที่ส่วนเมนูผู้ใช้บริการของท่านได้
- หากสมาชิกผู้ใช้บริการประสงค์จะชาร์จไฟฟ้าเข้าสู่ยานยนต์ไฟฟ้าของท่าน จะมีค่าบริการเป็นแพ็คเกจตามจำนวนระยะเวลาและมูลค่าที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้เลือกเติมเวลาได้ตามความต้องการ โดยท่านสามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทางและเป็นไปตามเงื่อนไขที่เรากำหนดไว้
- ท่านสามารถใช้ระยะเวลาชาร์จคงเหลือภายใต้บัญชีของท่าน เพื่อชำระค่าบริการชาร์จไฟฟ้าหรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องในสถานีชาร์จ โดยหากระยะเวลาที่ท่านต้องการชาร์จในครั้งนั้นๆ มีจำนวนสูงกว่าจำนวนเวลาคงเหลือในบัญชีผู้ใช้บริการของท่าน ท่านต้องเติมจำนวนเวลาให้มีจำนวนมากกว่าระยะเวลาที่ท่านต้องการชาร์จในแต่ละครั้ง
- เราสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดราคาแพ็คเกจจำนวนระยะเวลาการชาร์จได้ โดยเราจะแจ้งข้อมูลที่เป็นปัจจุบันให้ท่านทราบในส่วนเมนูการเติมเวลา
3.2 การเติมจำนวนระยะเวลาในการชาร์จ
- วิธีการเติมระยะเวลาในการชาร์จนั้น ท่านต้องเลือกแพ็คเกจระยะเวลาที่ท่านต้องการผ่านหน้าแอปพลิเคชันระบบ ท่านต้องชำระค่าชาร์จตามแพ็กเกจระยะเวลาที่เลือกไว้ โดยวิธีการชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต กระเป๋าเงิน Wallet การสแกน QR Code payment หรือวิธีการอื่นใดตามที่เรากำหนดไว้ โดยค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินเพื่อเติมเวลา เป็นไปตามที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินนั้นๆ กำหนดไว้ (ถ้ามี)
- หลังจากเราได้รับการยืนยันยอดเงินที่ท่านชำระผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินดังกล่าวแล้ว ระบบ HERO Motion จะยืนยันการเติมเวลาในรูปแบบของจำนวนระยะเวลาเวลาการใช้บริการคงเหลือ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบจำนวนระยะเวลาในการชาร์จคงเหลือได้ในส่วนเมนูบัญชีสมาชิก
- ในการใช้บริการชาร์จไฟฟ้า ณ สถานที่ชาร์จไฟฟ้าที่ท่านเลือกไว้ ระบบจะแสดงระยะเวลาชาร์จ ระยะเวลาคงเหลือให้ท่านทราบ ซึ่งภายหลังสิ้นสุดการชาร์จไฟฟ้าครั้งใดๆนั้น หากมีจำนวนระยะเวลาคงเหลือท่านสามารถนำไปใช้บริการในครั้งต่อไปได้
3.3 การถอนเงินคืน
- มูลค่าจำนวนเวลาในบัญชีผู้ใช้บริการของท่านนั้น ไม่สามารถขอคืนหรือโอนได้ และไม่อาจเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือเครดิตได้ ตราบเท่าที่ท่านยังคงสถานะเป็นผู้ใช้บริการะบบ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ทั้งนี้ กรณีที่บัญชีสมาชิกของท่านมีสถานะยกเลิก และมีมูลค่าจำนวนเวลาในบัญชีคงเหลือ หากท่านประสงค์จะขอเงินคืน ให้ท่านแจ้งคำขอดังกล่าวผ่านส่วนบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถถอนเงินคืนได้เฉพาะกรณีที่ท่านชำระค่าบริการเข้ามาในระบบด้วยบัตรเครดิต หรือ การโอนเงินคืนผ่านบัญชี Prompt pay ที่ผูกไว้กับเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับที่ท่านลงทะเบียนใช้งานระบบกับเรา
ส่วนการชำระเงินด้วยวิธีอื่น บริษัทขอสงวนสิทธิ์คืนเงินในทุกกรณี ดังนั้นบริษัทจึงขอให้ท่านใช้จำนวนระยะเวลาชาร์จให้หมด ก่อนทำการยกเลิกหรือลบบัญชีของท่าน
- การคืนเงินดังกล่าวนั้น เราจะหักค่าใช้จ่ายเพื่อเป็นค่าบริการการคืนเงินและดำเนินการทางธุรกรรม เช่นค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าทำรายการ เป็นต้น โดยเป็นไปตามข้อกำหนดที่เราแจ้งให้ท่านทราบ ณ เวลาที่เราตอบกลับความประสงค์การขอคืนเงินของท่าน อนึ่งระยะเวลาการดำเนินการจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของบริษัทและตัวแทนผู้ให้บริการรับชำระเงินนั้นๆ
- การคืนเงินนั้น เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือกระทำผิดกฎหมาย บริษัทจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินไปยังบัญชี Prompt pay ที่ผูกไว้กับเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับที่ท่านลงทะเบียนใช้งานระบบ หรือบัญชีบัตรเครดิตที่ท่านได้ใช้ชำระค่าบริการเข้ามาในระบบ (แล้วแต่กรณี) เท่านั้น
3.4 การยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการสามารถถยกเลิกการเป็นสมาชิกระบบ HERO Motion ได้โดยการลบบัญชีผู้ใช้บริการ ผ่านเมนูข้อมูลส่วนตัว หากท่านประสงค์ขอคืนเงินสำหรับเวลาชาร์จคงเหลือในระบบ ท่านต้องดำเนินการแจ้งให้เราทราบภายใน 90 วันนับจากวันที่ลบบัญชีผู้ใช้บริการหรือสิ้นสุดการเป็นผู้ใช้บริการ มิฉะนั้นเราจะถือว่าท่านสละสิทธิ์ในจำนวนคงเหลือดังกล่าว
- การเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกการเข้าถึง หรือการให้บริการ
- เราให้บริการระบบ “HERO Motion” รวมถึงความพร้อมใช้งานของ อุปกรณ์ เครื่องมือ หัวจ่าย สถานีชาร์จ
ไฟฟ้า ตามสภาพที่มีเป็นอยู่ (AS IS) และมีอยู่ (AS AVAILABLE) โดยเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อทำให้ข้อมูลและส่วนประกอบต่าง ๆ รวมถึง อุปกรณ์ เครื่องมือ หัวจ่าย สถานีชาร์จไฟฟ้า เหล่านั้น มีความถูกต้องและพร้อมใช้งาน โดยผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะปรับปรุงและอัพเดท ระบบ “HERO Motion” อุปกรณ์ เครื่องมือ หัวจ่าย สถานีชาร์จ
ไฟฟ้านี้เป็นครั้งคราว ในเวลาใด ๆ ก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกบริการบางประเภท
4.2 หากพบการละเมิดข้อกำหนดนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการเข้าถึงหรือยกเลิกการให้บริการใด ๆ ที่มีขึ้นบน ระบบ “HERO Motion” โดยเราไม่ต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการทั้งสิ้น ทั้งนี้การระงับหรือยกเลิกดังกล่าว ไม่เป็นการตัดสิทธิที่ผู้ให้บริการจะเรียกร้องค่าเสียหายใดๆตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงสิทธิอื่นๆพึงมีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอีกด้วย หากกรณีละเมิดข้อกำหนดการใช้ดังกล่าว เป็นเหตุให้บุคคลภายนอกได้รับความเสียหาย ผู้ใช้บริการนั้น ตกลงจะเป็นผู้รับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นเองทั้งสิ้น
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนสมาชิกผู้ใช้บริการระบบ ข้อมูลการใช้บริการระบบ ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่นำเข้าสู่ระบบ “HERO Motion” โดยผู้ใช้บริการระบบ จะได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) โดยท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก Privacy Policy
- 6. ข้อยกเว้นความรับผิด
เราไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก ความเสถียร ความล่าช้า ประสิทธิผล ความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย ไวรัส หรือข้อบกพร่อง ผิดพลาดของระบบ แอปพลิเคชันระบบหรือการสูญหายของข้อมูล รวมทั้งความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว รวมถึงจากการกระทำของบุคคลที่สาม อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความล่าช้าของการใช้งานระบบ การเชื่อมต่อกับตัวแทนผู้ให้บริการรับชำระเงิน การกระทำของอาชญากรคอมพิวเตอร์ หรือ Hacker หรือในกรณีที่เราปิดให้บริการนี้ เพื่อปรับปรุงหรือบำรุงรักษาระบบ อันเป็นเหตุให้ท่านไม่สามารถใช้บริการระบบ “HERO Motion” ได้
7.ข้อกำหนดทั่วไป
7.1 ในกรณีที่ปรากฏในภายหลังว่าส่วนใดส่วนหนึ่งในข้อกำหนดนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ให้ถือว่าข้อกำหนดส่วนอื่นๆ จะไม่ได้รับผลกระทบและจะยังคงมีผลใช้บังคับได้
7.2 การที่ผู้ให้บริการสละสิทธิการเรียกร้องใดๆ ต่อการฝ่าฝืนหรือละเมิดข้อกำหนดนี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ทั้งหมดหรือบางส่วนของข้อกำหนดังกล่าวหรือข้อกำหนดอื่น หรือการใช้สิทธินั้นในภายหลัง
7.3 ข้อกำหนดระบบ HERO Motion นี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย
8 .ช่องทางการติดต่อ
หากผู้ใช้บริการมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประสบปัญหาการใช้บริการระบบ HERO Motion หรือต้องการแสดงความคิดเห็น ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเราได้ที่ส่วนติดต่อเราหรือฝ่ายบริการลูกค้า หรืออีเมล support@stlgh.com
- การปรับปรุงข้อมูล
ข้อกำหนดนี้ปรับปรุงล่าสุดเดือนมิถุนายน 2567
